人工智能的聊天机器人甚至可以检测无效的对话并中止它们，它们可以自我评估并生成报告，并且这些不限于预定义的对话。 根据最近的一项研究，全球有 57% 的公司已经开始使用聊天机器人或打算在今年内使用。他们使用的聊天机器人要么是面向客户的，要么是事务性的，甚至是供员工内部使用的。 最近在维也纳举行的 退出手机号码 许多有趣的启示，最有趣的事实之一是，有许多公司建立了大数据孤岛，但对如何利用这些数据一无所知（或者如何将来自聊天机器人的数据杠杆）。
大多数专家表示，部署聊天机器人的意图尚不清楚。与聊天机器人的部署相关的目的不明确，或者组织未能从中建立明确的目标。 还有一些其他公司对聊天机器人抱有很高的期望，例如提高生产力、降低成本、能够产生更高的收入和潜在客户。需要根据聊天机器人的能力建立目标。例如，如果您使用对话式人工智能聊天机器人，您可以期望客户在您的网站上体验简化的浏览体验。客户服务的成本也可以降低。对公司收入的影响可以通过减少处理查询所需的人力来减少费用来看出。